Alle producten die wij aanbieden zijn voorzien van een garantieperiode. Deze is bij ons minimaal 2 jaar. Wanneer dit langer is, dan wordt dit aangegeven bij het product. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat het product binnen deze garantieperiode defect gaat dan kun je bij normaal gebruik aanspraak maken op de garantieperiode.
We vragen je in dat geval contact met ons op te nemen per mail. We ontvangen graag het ordernummer, een korte omschrijving van de klacht en in het kort hoe de klacht is ontstaan. In sommige gevallen kunnen we de aanvraag ook per mail oplossen of eenvoudig door het opsturen van een onderdeel. Wanneer het product naar ons retour gestuurd zal worden, ontvang je van ons per mail een garantieformulier. Deze kun je vervolgens volledig invullen en bijgevoegd bij de garantieaanvraag naar ons retourneren. De retourkosten nemen wij voor onze rekening. De garantie aanvraagprocedure staat ook vermeld op dit formulier.
Wij vinden service erg belangrijk en wij doen dan ook ons best om aangemelde en ontvangen garantieaanvragen binnen 48 uur af te ronden. Mocht het zo zijn dat de garantie aanvraag niet gerepareerd kan worden, dan wordt deze vervangen voor een nieuw exemplaar en wordt deze geheel kosteloos binnen 48 uur naar jou verzonden. Je ontvangt hierover van ons per mail reactie, zodat je weet wanneer we de aanvraag afgerond hebben en wanneer je het gerepareerde of vervangen product weer kunt ontvangen. Mocht het langer duren dan bovengenoemde, dan lichten wij je zo snel mogelijk in per mail met tevens bijgevoegd de verwachte termijn.