Alle producten die wij aanbieden zijn voorzien van een garantieperiode, deze is bij ons in ieder geval 2 jaar. Wanneer dit langer is, dan wordt dit aangegeven bij het product. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat het product binnen deze garantieperiode defect gaat, dan kun je bij normaal gebruik aanspraak maken op de garantieperiode.
Wat vragen we van de klant bij het retourneren?
- Neem contact op met ons via de mail
- Mail je garantiemelding
- In je email geef je ons je aankoopbewijs (met ordernummer), een foto van het desbetreffende product en een beknopte omschrijving van het probleem
- Ook vermeld je de NAW-gegevens
Mocht dit allemaal in orde zijn, dan zullen wij terugmailen met o.a. je retourlabel. Verdere acties zullen beschreven staan in de mail.
Wij vinden service erg belangrijk en wij doen dan ook ons best om aangemelde en ontvangen garantieaanvragen binnen 48 uur af te ronden. Mocht het zo zijn dat de garantie aanvraag niet gerepareerd kan worden, dan wordt deze vervangen voor een nieuw exemplaar en wordt deze geheel kosteloos binnen 48 uur naar jou verzonden. Je ontvangt hierover van ons per mail reactie, zodat je weet wanneer we de aanvraag afgerond hebben en wanneer je het gerepareerde of vervangen product weer kunt ontvangen. Mocht het langer duren dan bovengenoemde, dan lichten wij je zo snel mogelijk in per mail met tevens bijgevoegd de verwachte termijn.