Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt via de winkel artikelen in uw online winkelwagen plaatsen en vervolgens het afrekenproces doorlopen.
Is er een minimum bestelbedrag?
Er is geen minimum bestelbedrag, maar er zijn geen bezorgkosten voor bestellingen boven de € 25.Mocht u onder de € 25 grens zitten kijk dan naar de verzendtarieven op de webshop.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om te betalen?
U kunt op verschillende manieren betalen, zoals iDEAL,Visa,Bankcotract, Mister Cash , Paypal,Apple Pay, Google pay en Carte Bleue.
Hoe pas ik een kortingscode toe?
Voer de ontvangen of beschikbare kortingscode in tijdens het afrekenproces.
Hoe weet ik of mijn betaling/bestelling gelukt is?
Na betaling ontvang je een bevestiging via e-mail. U kunt ook uw account controleren om te zien of de bestelling daar is geregistreerd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Vaak kan een bestelling worden geannuleerd voordat deze wordt verzonden. Neem contact op met de klantenservice voor hulp.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Soms kunnen er wijzigingen worden aangebracht voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden. Neem contact op met de klantenservice voor hulp.
Ik heb problemen met het plaatsen van mijn bestelling, wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice van de winkel voor hulp en begeleiding bij het oplossen van de problemen.
Ik heb mijn order geplaatst maar kan de order niet betalen?
Stuur in dat geval een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer. Zij kunnen u een verzoek met een link naar de betaling instrueren.
Hoe meld ik technische problemen met de website?
U kunt een probleem melden via ons contactformulier.
Welke beveiligingsmaatregelen neemt Batavia om mijn gegevens te beschermen?
Batavia implementeert beveiligingsmaatregelen zoals SSL-certificaten voor beveiligde verbindingen, gegevensversleuteling, veilige betalingsgateways en naleving van privacywetten.
Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
wij leveren aan alle Europese landen met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk, Malta, Italië en alle eilanden. Op maat kunnen wij met u daarin een passende regeling treffen.
Wat is de gebruikelijke levertijd?
Bij Batavia streven we ernaar om binnen 3 werkdagen te leveren. Soms kan dit langer duren vanwege vertraging bij koeriersdiensten. Check hier onze levertijden per land (link plaatsen)
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Helaas is dit op dit moment niet mogelijk. We zijn bezig met het openen van een fysieke winkel in onze showroom.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Er staat dat mijn bestelling is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst goed of het pakket op de juiste plek is afgeleverd. Er is namelijk een mogelijkheid dat koeriersdiensten uw pakket afleveren bij de buren. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als ik niet mijn volledige bestelling heb ontvangen?
Er is een mogelijkheid dat de overige onderdelen van uw bestelling op een latere moment bezorgd kan worden. Mocht u na 2 werkdagen nog niks hebben ontvangen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. U kunt ook de tracking volgen die u hebt ontvangen via de email.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Stuur een e-mail naar [email protected] met foto's van de producten welke u beschadigd heeft ontvangen, samen met uw ORD ordernummer. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op per mail of telefonisch voor een oplossing.
Accu’s
Werkt uw accu niet naar behoren? Controleer eerst de onderstaande punten:
- Branden er geen lampjes? Dan is er een grote kans dat uw accu defect is. Hiervoor kunt u
een retourlabel aanvragen via ons retourportaal.
- Knipperen tijdens het opladen twee lampjes op uw accu? Dan is er een grote kans dat uw
accu defect is. Hiervoor kunt u een retourlabel aanvragen via onze retourportaal.
*) Branden alle lampjes? Dan is uw accu niet defect en kunt u het gewoon gebruiken.
Op alle accutypes geven wij 1 jaar standaard garantie(misbruik of extreem geweld of slijtage is uitgesloten van de garantie)
Opladers
*) Branden er geen lampjes? Dan is er een grote kans dat uw oplader defect is. Hiervoor kunt u een retourlabel aanvragen via retourportaal (linkje)
*) Branden alle lampjes? Dan is uw lader niet defect en kunt u het gewoon gebruiken.
Op alle opladertypes geven wij 1 jaar standaard garantie(misbruik of extreem geweld of slijtage is uitgesloten van de garantie)
Kettingen
Zoekt u een nieuwe ketting voor uw eenhands-kettingzaag? Kies uw model uit:
Batavia Tools:
Nexxsaw V2 Kettingzaag
Nexxsaw V3 Titan 6"
Nexxsaw V3 Titan 7"
Nexxsaw 230V kettingzaag 8" (Maxxseries)
Kettingzaag 36V (Maxxpack)
Nexxsaw 12V - Limited Edition
Nexxsaw (Fixxpack 12V)
FERREX:
Nexxsaw V2 Ferrex 2021-2022
Nexxsaw V2 Ferrex 2023
Westfalia:
Lux:
Hoe vind ik mijn modelnummer?
Uw modelnummer kunt u vinden op de sticker/label van het product.