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Denunce, contestazioni

È fastidioso, ovviamente, se hai un reclamo sul servizio che hai sperimentato. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di trasmettere il tuo reclamo tramite e-mail all'ufficio di contatto con il cliente. Questo può essere fatto tramite e-mail, posta ordinaria e/o telefono. I nostri dipendenti del reparto di contatto con i clienti esamineranno il reclamo e, naturalmente, cercheranno di risolverlo con soddisfazione di tutti.

I nostri dati: puoi inoltrare il tuo reclamo tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica; [email protected]

Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, riceverai una nostra conferma.

Risponderemo al tuo reclamo entro 14 giorni dalla ricezione, se ha bisogno di più tempo, ti avviseremo.

Se non apprezzi questo, puoi sempre contattare il dipartimento di mediazione di Stichting Webshop Keurmerk a cui Bataviastore.com è affiliato. Se il tentativo di mediazione, per qualsiasi motivo, non porta a una soluzione soddisfacente, allora c'è la possibilità di sottoporre la tua controversia al Comitato per le controversie (SGC).

È possibile registrare il tuo reclamo presso la Piattaforma europea ODR. Di seguito il link alla pagina richiesta:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NL

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