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Vous pouvez retourner votre produit dans les cas suivants:

  • dans les 14 jours suivant l'achat, si vous n'aimez pas le produit
  • dans les 2 ans suivant l'achat, si le produit présente un défaut technique

*Veuillez noter que le produit doit être en bon état lorsque vous utilisez le droit de retour de 14 jours

Suivez les étapes suivantes pour préparer votre déclaration:

  • Étape 1: remplir le formulaire de retour
    Batavia ne peut valider votre retour sans un formulaire de retour dûment rempli. Veuillez donc le remplir clairement et le joindre à la boîte.
  • Étape 2: emballer le produit correctement
    Le produit ne doit pas nécessairement être emballé dans la boîte d'origine, pour autant que le produit soit bien emballé et ne puisse pas être endommagé.
  • Étape 3: enregistrez votre colis
    Nous recommandons de déclarer le colis à PostNL, GLS ou DHL.
  • Étape 4: attendre et voir
    Enfin, il vous faudra être patient; Batavia traitera votre retour une fois le colis arrivé. Ils vous contacteront ensuite pour la suite des événements.

Si une étape n'est pas claire, veuillez nous contacter par courrier électronique: [email protected]
Pour le formulaire de retour, cliquez ici: Formulaire de retour PDF

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