Retours à Bataviastore.com
Vous pouvez retourner votre produit dans les cas suivants:
- dans les 14 jours suivant l'achat, si vous n'aimez pas le produit
- dans les 2 ans suivant l'achat, si le produit présente un défaut technique
*Veuillez noter que le produit doit être en bon état lorsque vous utilisez le droit de retour de 14 jours
Suivez les étapes suivantes pour préparer votre déclaration:
- Étape 1: remplir le formulaire de retour
Batavia ne peut valider votre retour sans un formulaire de retour dûment rempli. Veuillez donc le remplir clairement et le joindre à la boîte. - Étape 2: emballer le produit correctement
Le produit ne doit pas nécessairement être emballé dans la boîte d'origine, pour autant que le produit soit bien emballé et ne puisse pas être endommagé. - Étape 3: enregistrez votre colis
Nous recommandons de déclarer le colis à PostNL, GLS ou DHL. - Étape 4: attendre et voir
Enfin, il vous faudra être patient; Batavia traitera votre retour une fois le colis arrivé. Ils vous contacteront ensuite pour la suite des événements.
Si une étape n'est pas claire, veuillez nous contacter par courrier électronique: [email protected]
Pour le formulaire de retour, cliquez ici: Formulaire de retour PDF