Il est bien sûr ennuyeux de se plaindre du service que vous avez vécu. Néanmoins, nous vous demandons de bien vouloir transmettre votre plainte par e-mail au service de contact clientèle. Cela peut se faire par courrier électronique, par courrier postal et/ou par téléphone. Notre personnel du service de contact avec la clientèle examinera la plainte et tentera bien entendu de la résoudre à la satisfaction de tous.
Nos coordonnées : vous pouvez envoyer votre plainte par e-mail à [email protected].
Vous pouvez également l'envoyer par courrier à notre adresse postale : Bataviastore.com , Sparkler 86, 7711VS Nieuwleusen.
Après réception de votre plainte, vous recevrez une confirmation de notre part.
Nous répondrons à votre plainte dans les 14 jours suivant sa réception, si cela prend plus de temps, nous vous en informerons.
Il est possible de déposer votre plainte auprès de la Plate-forme européenne de l'ODR. Vous trouverez ci-dessous un lien vers la page requise :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NL