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Puede devolver su producto en los siguientes casos:

  • En un plazo de 14 días tras la compra, si no le gusta el producto
  • En un plazo de 2 años tras la compra, si el producto presenta un defecto técnico

*Tenga en cuenta que el producto debe estar en buen estado cuando haga uso del derecho de devolución de 14 días

Siga los siguientes pasos para preparar su declaración:

  • Paso 1: rellenar el formulario de devolución
    Batavia no puede validar su devolución sin un formulario de devolución cumplimentado, por lo que le rogamos que lo rellene claramente y lo incluya en la caja.
  • Paso 2: embalar el producto adecuadamente
    El producto no tiene que ir necesariamente en la caja original, siempre que esté bien embalado y no pueda sufrir daños.
  • Paso 3: registre su paquete
    Recomendamos declarar el paquete a PostNL, GLS o DHL.
  • Paso 4: esperar y ver
    Por último, tendrá que ser paciente; Batavia tramitará su devolución una vez que haya llegado el paquete. A continuación, se pondrán en contacto con usted para informarle de otras medidas.

Si algún paso no le queda claro, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]
Para obtener el formulario de devolución, pulse aquí: Formulario de devolución PDF

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