Puede devolver su producto en los siguientes casos:
- En un plazo de 14 días desde la recepción, si no le gusta el producto
- En un plazo de 2 años tras la compra, si el producto presenta un defecto técnico
*Tenga en cuenta que el producto debe estar en buen estado cuando haga uso del derecho de devolución de 14 días
*Nota: en casos de garantía, las baterías y los cargadores sólo tienen una garantía de 1 año
Siga los siguientes pasos para preparar su declaración:
- Paso 1: rellenar el formulario de devolución
Batavia no puede validar su devolución sin un formulario de devolución cumplimentado, por lo que le rogamos que lo rellene claramente y lo incluya en la caja. - Paso 2: embalar el producto adecuadamente
El producto no tiene que ir necesariamente en la caja original, siempre que esté bien embalado y no pueda sufrir daños. - Paso 3: registre su paquete
Recomendamos declarar el paquete a PostNL, GLS o DHL. - Paso 4: esperar y ver
Por último, tendrá que ser paciente; Batavia tramitará su devolución una vez que haya llegado el paquete. A continuación, se pondrán en contacto con usted para informarle de otras medidas.
Si algún paso no le queda claro, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected].
Para obtener el formulario de devolución, pulse aquí: Formulario de devolución PDF